Klantenservice
Klantenservice: waarmee kunnen we je helpen?
Vragen over je bestelling, een product of advies nodig? We helpen je graag persoonlijk. Stuur het formulier hieronder in. Je krijgt doorgaans binnen 1 werkdag antwoord.
Bericht sturen
Via het formulier hiernaast
Bereikbaar
Ma-vr, 09:00-17:00
Adres
Industrieweg 73L, 1775 PW Middenmeer
Stuur de klantenservice een bericht
We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 1 werkdag.
Veelgestelde vragen
Wat zijn akoestische wandpanelen?
Houten lamellen op een laag vilt. Het vilt en de open ruimte tussen de lamellen vangen geluid op, waardoor een kamer minder galmt. Tegelijk geven ze een wand warmte en structuur.
Welke kleuren hebben jullie?
Vier: Light Oak, Artisan Oak, Walnut en Black. Light Oak en Artisan Oak kosten € 69,95 per paneel, Walnut en Black € 74,95. Alle vier liggen op voorraad in Middenmeer.
Wat zijn de afmetingen?
Elk paneel is 265 cm hoog en 60 cm breed, met 14 lamellen op zwart vilt. Eén paneel bedekt 1,59 m². Met de rekenmodule op de productpagina zie je hoeveel panelen je voor jouw wand nodig hebt.
Verbeteren de panelen de akoestiek echt?
Ja. Ze halen nagalm uit een ruimte, waardoor stemmen en muziek helderder klinken. Hoeveel verschil je hoort hangt af van de grootte van de kamer en hoeveel wand je bekleedt.
Wat kost bezorging?
We bezorgen met eigen transport vanuit Middenmeer. Tot 99 km kost dat € 50, van 100 tot en met 199 km € 75 en vanaf 200 km € 100. Bestel je voor € 500 of meer, dan bezorgen we gratis.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, gratis, aan de Industrieweg 73L, 1775 PW Middenmeer. Laat even weten wanneer je komt, dan staan de panelen klaar. Neem een auto of aanhanger mee waar 265 cm in past.
Hoe lang duurt de levering?
Staat je kleur op voorraad, dan heb je de panelen binnen 1 tot 3 werkdagen. Is hij op, dan bestellen we na en duurt het 4 tot 6 weken. Bij elk product zie je of er voorraad is.
Waar kan ik ze ophangen?
In elke droge binnenruimte: woonkamer, slaapkamer, hal, thuiskantoor of vergaderruimte. Ook op het plafond. Niet in de badkamer of buiten, want vocht is slecht voor het hout en het vilt.
Is het monteren moeilijk?
Nee. Met montagekit of met schroeven hang je een paneel zelf op. Kun je een boormachine vasthouden, dan red je dit. Op de pagina Installatie staan beide manieren stap voor stap.
Kan ik de panelen op maat zagen?
Ja. Met een cirkelzaag, handzaag of decoupeerzaag kort je een paneel in. Het vilt snijd je bij met een stanleymes.
Hoeveel montagekit heb ik nodig?
Reken op één koker per twee panelen. Breng de kit in banen aan, niet in dotten, dan hecht het paneel over de hele lengte.
Hoeveel schroeven per paneel?
Ongeveer twaalf. Schroef door de ruimte tussen de lamellen heen, dan vallen de koppen weg tegen het zwarte vilt.
Hoe ga ik om met stopcontacten en schakelaars?
Teken de plek af op het paneel en zaag of snijd de opening uit voordat je het paneel ophangt.
Op welke ondergrond kan ik monteren?
Op gipsplaat, hout, steen en beton. Zorg dat de wand droog, schoon en vetvrij is. Bij een oneffen wand schroef je eerst latten op de muur.
Hebben jullie kleurstalen?
Stalen van alle vier de kleuren komen eraan. Twijfel je nu al tussen twee kleuren? Kom ze bekijken in Middenmeer of stuur ons een bericht via de contactpagina.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, creditcard, Bancontact en de andere methoden die je bij het afrekenen ziet.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Maak foto's van de verpakking en de schade en meld het binnen twee dagen via de contactpagina. Samen zoeken we een oplossing.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zolang de panelen onbewerkt zijn en in de originele verpakking zitten. Meld de retour eerst aan. Op de pagina Retourneren staat hoe dat gaat.
Leveren jullie ook aan bedrijven?
Ja. Voor projecten en grotere aantallen maken we een offerte met de juiste aantallen en de bezorgkosten naar het projectadres. Kijk op de pagina Zakelijk.
Bezorgen jullie ook buiten Nederland?
Standaard bezorgen we in Nederland. Woon je over de grens, mail ons dan je adres en we laten weten wat het kost.